Stores4home

Détails

Catégorie : Non catégorisé

Publié le vendredi 9 octobre 2015 19:35

Écrit par Super User

Affichages : 2714

Nous étions à la recherche d'un store à lamelles verticales pour équiper un chassis coulissant de 5,70m.

Suite à nos échanges par email et par téléphone, nous avions convenu l'achat de 2 stores avec clair de jour de 2850mm (1/2 largeur de notre ouvrant).

Vous nous aviez, à plusieurs reprises, confirmé une largeur de +/- 220mm des lamelles une fois celles-ci regroupée ensemble.

Les lamelles doivent se regrouper devant le mur pour ne pas empêcher la manoeuvre de l'ouvrant.

Le 26 Aout 2015, nous avons commandé les stores selon vos specifications à une largeur de 3070mm. Selon les specifications que vous nous aviez donné le clair de jour aurait été de 3070-220= 2850mm

Malheureusement, les stores que nous avons reçus ont un clair de jour de 2600mm. Les lamelles une fois rassemblées prennent 440mm contre les 220mm que vous nous annonciez et les lamelles masquent et empêchent la manoeuvre de l'ouvrant.

Nous avons essayé de trouver, avec vous, une solution satisfaisante. Votre proposition d'installer des stores plus larges 3360mm n'est simplement pas possible car la présence d'appliques lumineuses à cet endroit en empêche la pose.

En résumé, les stores que nous avons reçus ne répondent pas à la specification que vous nous avez vendue et votre proposition d'installation de stores plus larges pour palier à ce problème est impossible.

Nous avons essayé par téléphone et par mail de trouver un solution qui se révèle impossible. Nous avons essayé à plusieurs reprises de vous contacter et nous restons sans réponse.

Nous demandons donc le remboursement de notre achat.

Veuillez croire en notre bonne foi, 

Patrice & Kathleen LEONARD-COLLE

Echanges d'email avant la commande (PDF)

Echanges d'email après la reception de la commande (PDF)

Image envoyée le 23 aout pour valider la specification des stores

Largeur effective des lamelles une fois rassemblées